Traitement des réclamations

Pour toute réclamation votre conseiller peut-être contacté selon les modalités suivantes:

Médiateur de l’entreprise ACCI PLUS PATRIMOINE
Monsieur Gilles Laumesfelt
Adresse : 16, rue de Verdun BP 97025 – 30910 NIMES CEDEX 2
Téléphone : 04.66.27.06.17
Courriel : nimes@acciplus.net ; g.laumesfelt@acciplus.net

Médiateur de l’AMF:
Le Médiateur
Autorité des Marchés Financiers
Adresse : 17, place de la Bourse – 75082 PARIS cedex 02
Site internet : www.amf-France.org/le-mediateur-de-l-AMF

Médiateurs bancaires :
Site internet : http://www.banque-france.fr/fileadmin/user_upload/banque_de_france/La_Banque_de_France/saisine-mediateurs.pdf

Médiateur du secteur assurantiel :
Monsieur Philippe BAILLOT

Vous retrouverez les coordonnées de l’ensemble des médiateurs agréés par la Commission d’évaluation et de contrôle : http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.

Votre conseiller s’engage à traiter votre réclamation dans les délais suivants :

Dix jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation, pour accuser réception, sauf si la réponse elle-même est apportée au client dans ce délai.
Deux mois maximum entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de la réponse au client sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées.